VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľ (predávajúci):

Detská hračka, s.r.o.

spoločnosť zapísaná v:
Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava

oddiel: Sro, vložka č.: 75157/B
M. Schneidra -  Trnavského 7
841 01 Bratislava

konateľ: Mgr. Sabina Richterová
IČO: 46 310 355
DIČ: 2023324380
DIČ DPH: SK2023324380
číslo bankového spojenia: 2922861447/1100
email: info@detskahracka.sk   

Zákazník (kupujúci):     registrovaný užívateľ internetového obchodu www.detskahracka.sk

Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. Na tie, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami  sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

Objednávka vzniká:

pri objednávaní tovaru v internetovom obchode

vyplnením internetovej objednávky podľa určeného postupu a jej konečným potvrdením.

Internetová objednávka je platná, ak sú pravdivo a úplne vyplnené predpísané údaje označené hviezdičkou (*) požadované pri registrácii . Otázky k ponuke a dostupnosti tovaru na čísle 0905 313 973 alebo 0911 313 973 v čase od 09.00 do 19.00 hod.

Objednávky zrealizované prostredníctvom internetového obchodu www.detskahracka.sk sú záväzné pre obe strany – predávajúceho a kupujúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky na strane kupujúceho a prijatím objednávky na strane predávajúceho.

ZRUŠENIE A NEPREVZATIE OBJEDNÁVKY

Zákazník je oprávnený zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Zrušenie objednávky je potrebné zaslať e-mailom, resp. oznámiť telefonicky. Zrušenie objednávky bude následne potvrdené predávajúcemu  prostredníctvom e-mailu.

Predávajúci  má právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, ak sa tovar nevyrába, alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena objednaného tovaru. Ak takáto situácia nastane je predávajúci povinný kontaktovať kupujúceho za účelom dohodnutia a odsúhlasenia ďalšieho postupu. Ak kupujúci uhradil zálohu alebo celú výšku kúpnej sumy bude mu  vrátená na bankový účet alebo poštovú adresu do 3 pracovných dní od zrušenia objednávky predávajúcim.

V prípade neprevzatia dobierky má predávajúci právo na úhradu nákladov spojených s nadobudnutím a odoslaním tovaru podľa hodnoty objednávky, najmenej však čiastku 10 EUR.  Ak zákazník dobierku neprevzal ďalší nákup je možné realizovať len v prípade úhrady tovaru vopred na účet.

VRÁTENIE TOVARU

Podľa § 12 Zákona č. 108/2000 Z.z. tovar zakúpený v internetovom obchode www.detskahracka.sk je možné vrátiť bez uvedenia dôvodu najneskôr do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar je potrebné vrátiť na adresu predávajúceho v originálnom balení, nepoškodený, nepoužitý a kompletný.  Vynaložené náklady na vrátenie tovaru hradí  kupujúci. Cena za tovar bude kupujúcemu vrátená bezodkladne po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru.

Tovar treba zaslať doporučene a poistený, pretože predávajúci neručí za jeho prípadné poškodenie alebo stratu. Tovar nie je možné vrátiť na spôsob dobierky!

DODACIE PODMIENKY A DODACIE LEHOTY

Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný tovar podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností v čo najkratšom možnom čase. Dodacie lehoty sa pohybujú v závislosti od druhu objednaného tovaru, priemerná doba dodania tovaru je 3 - 7 dní, môže sa však pohybovať v rozmedzí od 4- 6 týždňov podľa stavu na sklade výrobcu, čo sa týka predovšetkým dodávok nábytku. V prípade, ak zákazník potrebuje tovar k určitému konkrétnemu dátumu odporúčame uviesť v komentári objednávky.

Objednaný tovar je kupujúcemu zasielaný zabalený, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy a je poistený v plnej hodnote. Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať, či je zásielka kompletná, neporušená a túto skutočnosť potvrdiť svojím podpisom na dodacom liste. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a poškodenie tovaru nebudú predávajúcim akceptované.

Predávajúci nezodpovedá:

za oneskorené dodanie tovaru poštou alebo kuriérskou spoločnosťou

za poškodenie zásielky poštou alebo prepravnou spoločnosťou

za oneskorené dodanie tovaru zapríčinené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za tovar  cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň objednania tovaru. V prípade, že kupujúci objednaný tovar neprevezme predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť si u kupujúceho náhradu vzniknutej škody.

Tovar je dodávaný kupujúcemu na miesto uvedené v objednávke ako miesto dodania tovaru spolu s daňovým dokladom.  Dodatočnú zmenu doručenia je možné spresniť telefonicky alebo e-mailom. Kupujúci je informovaný o expedícii tovaru zaslaním podacieho čísla zásielky. Kuriér doručuje zásielky do 24 - 48 hodín od odoslania. Slovenská pošta doručuje cca do 3 dní. V prípade ak pošta nedoručí oznam o uložení zásielky odporúčame kontaktovať s podacím číslom príslušnú pobočku Slovenskej pošty.

Kupujúci je povinný po prevzatí tovaru na pošte alebo od kuriéra bezodkladne skontrolovať zásielku. Do 24 hodín je možné reklamovať poškodenie zásielky na pošte alebo u kuriérskej spoločnosti a zároveň nás o tejto skutočnosti informovať mailom. Dodatočné reklamácie na kompletnosť a prípadné poškodenie tovaru nebudú akceptované.

CENY TOVARU

Ceny uvedené v internetovom obchode www.detskahracka.sk sú platné v čase objednávania tovaru. Sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny. Pokiaľ je predajná cena vyššia ako cena potvrdená kupujúcemu je o tom kupujúci informovaný a situácia sa rieši vzájomnou dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúci má právo objednávku stornovať. V cene tovaru nie je zahrnuté poštovné. Daňovým dokladom je faktúra, ktorú obsahuje každá zásielka a ktorá slúži zároveň ako dodací  a záručný list.

PLATBY ZA TOVAR  A JEHO DORUČENIE

Platby za tovar sa uskutočňujú v eurách nasledovnými možnosťami:

pri  dodaní tovaru na dobierku v rámci Slovenskej republiky sa tovar uhrádza v hotovosti na pošte alebo kuriérskej spoločnosti.

pri objednaní tovaru nad 200.00 EUR je kupujúci povinný objednaný tovar uhradiť vopred prevodom alebo vkladom na účet predávajúceho. Ak nie je záloha za objednaný tovar uhradená do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky predávajúci označí objednávku za neplatnú a tým zaniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.

Úhradu na účet realizuje zákazník až po našej výzve vzhľadom na možnosť zmeny objednávky alebo uplatnenia zľavy.

Platby za doručenie tovaru:

Ceny poštovného platné od 04.10.2011

Objednávky nad 20 EUR zasielame kuriérom. Objednávky  v hodnote nad 150 EUR - poštovné zdarma.

Pre objednávky nábytku (detské izby) bude cena dopravy zákazníkovi vypočítaná a oznámená podľa váhy tovaru pri potvrdení objednávky. Na nábytok sa nevzťahuje doručenie zdarma.

OSOBNÝ ODBER  

V predajni DETSKÁ HRAČKA, Kresánkova 3, 841 05 Bratislava - Polyfunkčný objekt TERNO 1. posch. (terasa)  - po prijatí emailu, že je objednávka pripravená k odberu.  Objednávky je potrebné vyzdvihnúť do 3 pracovných dní od emailovej notifikácie.

PLATBY ZA TOVAR A DORUČENIE – Česká republika

Objednávky do Českej republiky vybavujeme výlučne na základe úhrady vopred na náš účet.

Do príkazu na úhradu je potrebné uviesť, že bankové poplatky za prevod hradí kupujúci.

Poštovné do Českej republiky je pri zásielkach do 10 kg v paušálnej výške 9.96 EUR. 

Pri zásielkach nad 10 kg je poštovné určené podľa platných poštových sadzieb a je oznámené zákazníkovi pri zrealizovaní objednávky, prípadne na základe dopytu vopred.

Pre zásielky do Českej republiky sa nevzťahuje poštovné zdarma.

Predávajúci má právo na zmenu ceny v prípade zmeny kurzu EUR a CZK.

ZĽAVY

Pre stálych zákazníkov poskytujeme zľavy v rámci Vernostného systému.  Podmienky ich uplatnenia nájdete v sekcii Vernostný systém. Jednotlivé zľavy nie je možné kombinovať. Pre materské školy, materské a detské centrá poskytujeme individuálne zľavy.

ZÁRUKA

Podľa legislatívy platnej v Slovenskej republike  je záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja.

Postup pri reklamácii je   uvedený v reklamačnom  poriadku.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné od  01. 03.2009, posledná úprava 04.10.2011

Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu bez predchádzajúceho upozornenia na www.detskahracka.sk